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最終更新：2026年5月8日

NordVPN解約・返金方法【2026年版】
30日保証で全額戻す完全手順ガイド

そのお気持ち、編集部はよくわかります。NordVPNは世界最大級のVPNサービスですが、解約・返金のページは英語が中心で、日本語の案内が少なく「どこから手をつければいいのか」と迷う方がとても多いです。

特に不安なのが、「解約」と「返金」が別々の手続きであるという点。この違いを知らずに解約だけ済ませ、「気づいたら返金されていなかった……」というケースが後を絶ちません。

この記事では、NordVPN公式サポートの情報をもとに、解約・返金の手順をスクリーンショット付きのような丁寧なステップで解説します。英語チャットで使えるコピペ用テンプレートもご用意しました。読み終えれば、今日中に手続きを完了できます。

🔑 まず知っておくべき「解約」と「返金」の違い

NordVPNの手続きで最も多い誤解が、「解約すれば自動的に返金される」という思い込みです。実際は、解約と返金はまったく別の手続きです。

「もうVPNを使わないし、お金も戻したい」という方は、①と②の両方を行う必要があります。解約（自動更新のキャンセル）だけでは返金は発生しませんので、ご注意ください。

編集部からのひとこと

「解約した＝お金が戻る」は世の中では通じるのですが、NordVPNをはじめ多くの海外サブスクは「解約（将来課金の停止）」と「返金（支払済み分の返却）」が完全に別設計です。まず解約で自動課金を止め、その後30日以内に返金申請を別途行う——この2ステップを必ずセットで覚えておきましょう。

📋 30日返金保証の条件と対象外ケース

NordVPNは「30日間返金保証」を公式に掲げており、理由を問わず購入から30日以内であれば全額返金されます。ただし、いくつかの条件があります。

✅ 返金保証の対象になる条件

• 購入（初回の決済）から30日以内に申請している
• 初回購入分のみが対象（更新分は対象外）
• NordVPN公式サイト・公式アプリ（iOS/Android直接）または対応決済代行から購入している
• 過去に返金を受けたことがない（同一アカウントで2回目以降は対象外）

❌ 返金保証の対象外になるケース

編集部からのひとこと

「どこで購入したか」を最初に確認することが最重要です。App Store・Google Playで買った場合は、NordVPNのサポートではなく、それぞれのストアに直接申請してください。NordVPN公式サイトで支払ったメールが届いていれば、NordVPN側で返金対応が可能です。

🚪 STEP1：自動更新を解約する手順（4ステップ）

まず自動更新をキャンセルして、次回の課金を止めます。この操作はmy.nordaccount.comにログインして行います。

1. NordアカウントページにログインするURL: my.nordaccount.com

   ブラウザで my.nordaccount.com にアクセスし、登録済みのメールアドレスとパスワードでログインします。

   📌 パスワードを忘れた場合は「Forgot password?」からリセットできます。

2. 左メニューの「Billing（請求）」をクリック

   ダッシュボード左サイドバーにある「Billing」タブをクリックします。

   📷 画面左側に「Billing」という文字が縦に並んでいます。アイコンはクレジットカードのようなマークです。

3. 「Subscriptions（サブスクリプション）」タブを選択

   Billingページの上部に「Subscriptions」タブがあります。クリックすると現在ご利用中のNordVPNサブスクリプションが表示されます。

4. 「Manage」→「Cancel Auto-Renewal」をクリック

   サブスクリプション一覧の右側にある青い「Manage」ボタンをクリック。表示されるメニューから「Cancel Auto-Renewal」を選択し、確認ダイアログで「Cancel」をクリックします。

   📌 操作完了後、登録メールアドレス宛に「自動更新キャンセル確認メール」が届きます。メールが届いたら解約完了です。
   ⚠️ この時点では返金はされていません。返金希望の方はこのあとSTEP2に進んでください。

💰 STEP2：返金申請の手順（ライブチャット編）

解約（自動更新キャンセル）が完了したら、次は返金申請です。NordVPNの返金申請はライブチャットサポートに連絡することで行います。英語でのやりとりが必要ですが、この記事で紹介するテンプレートをコピーするだけで大丈夫です。

1. NordVPNサポートページにアクセス

   ブラウザで support.nordvpn.com にアクセスします。または nordvpn.com を開き、右下の「Support」アイコンをクリックします。

   📌 サポートは24時間365日対応です。時間帯を問わず利用できます。

2. 右下のチャットアイコンをクリック

   ページ右下に青いチャットバブルアイコンが表示されます。クリックするとチャットウィンドウが開きます。名前とメールアドレスを入力してチャットを開始してください。

   📷 チャットアイコンは円形で、中に吹き出しマークがあります。最初にAIチャットボットが応答しますが、そのまま進めると人間のサポートに切り替わります。

3. 返金希望の旨を伝える（英語テンプレートをコピー）

   以下のテンプレートをそのままコピー＆ペーストして送信してください。

   💬 コピペ用テンプレート（返金申請）

   Hello,
   
   I would like to request a refund for my NordVPN subscription.
   I purchased it within the last 30 days and would like to use the 30-day money-back guarantee.
   
   My account email: [ここに登録メールアドレスを入力]
   
   Please let me know what steps I need to take.
   
   Thank you.

   📌 日本語でも通じるケースがありますが、英語の方がスムーズに対応してもらえます。

4. 担当者から「返金専用リンク」が送られてくる

   担当者（人間のサポート）が対応に入ると、チャット内に「返金専用リンク（Refund Link）」が送られてきます。リンクをクリックしてNordアカウントを開きます。

   📷 リンクは「Click here to proceed with your refund」のような文言とともに表示されます。

5. 返金対象の支払いを選択して申請完了

   リンク先の専用ページで返金対象の支払いが表示されます。「Refund」ボタンが付いている支払いを確認し、解約理由をドロップダウンから選んで「Submit and Continue」をクリックします。

   📌 申請完了直後はステータスが「Pending（処理中）」になります。NordVPNが数時間以内に処理を完了すると「Refunded（返金済み）」に変わり、確認メールが届きます。すぐにRefundedにならなくても焦らず待ちましょう。

返金までにかかる日数（決済方法別）

編集部からのひとこと

返金申請後はNordアカウントの「Billing」ページで「Refunded」のステータスになっているかを確認しましょう。ステータスが更新されていれば、NordVPN側の処理は完了しています。あとは決済会社・銀行側の処理を待つだけです。PayPalは最速なので、急ぎの方はPayPal払いのアカウントで申請するのが賢明です。

📱 App Store・Google Play購入の返金手順

iPhoneのApp StoreやAndroidのGoogle Playから購入した場合、NordVPNへの連絡ではなく、各ストアへの申請が必要です。NordVPN側では対応できない仕組みになっています。

🍎 App Store（iPhone・iPad）からの返金

1. iPhoneの「設定」→ Apple IDをタップ

   設定アプリを開き、一番上にある自分の名前（Apple ID）をタップします。

2. 「サブスクリプション」→「NordVPN」を選択

   「サブスクリプション」メニューからNordVPNを探してタップします。

3. 「サブスクリプションをキャンセルする」をタップ

   まず自動更新をキャンセルします。返金は別途Appleのサポートへ申請が必要です。

4. Appleに返金申請：reportaproblem.apple.com へアクセス

   reportaproblem.apple.com にアクセスし、Apple IDでログイン。NordVPNの購入履歴を選択し「問題を報告する」→「払い戻しをリクエストする」で申請します。

   📌 Appleの返金ポリシーは購入から14日以内が目安ですが、30日以内でも申請できる場合があります。Appleの審査次第です。

🤖 Google Playストア（Android）からの返金

1. Google Playアプリを開き、プロフィールアイコンをタップ

   Google Playストアを開き、右上のプロフィール画像をタップします。

2. 「お支払いとサブスクリプション」→「サブスクリプション」

   NordVPNを選択し、「定期購入を解約」で自動更新をキャンセルします。

3. 返金はGoogleのサポートへ申請

   Googleの購入履歴ページ（play.google.com/store/account/subscriptions）から「払い戻しをリクエスト」、またはGoogleサポートに直接連絡します。

   📌 Googleの返金ポリシーは購入後48時間以内が最も確実です。それ以降は審査になります。

❓ よくある疑問まとめQ&A

📊 解約・返金の全体フロー早見表

📝 編集部まとめ

解約・返金の手続きで迷った場合は、この記事のステップに沿って進めれば問題なく完了できます。英語チャットの壁さえ越えれば、NordVPNのサポートは非常に対応が丁寧で、ほとんどのケースはチャット開始から15〜20分以内に解決します。

なお、「やっぱりVPNは必要だった」と感じた方は、NordVPNは現在もっとも評価の高いVPNのひとつです。セール時期（特に年末・年始）には年間プランが大幅割引になることも多いので、再検討の際はぜひ確認してみてください。解約を迷っている段階であれば、海外ユーザー46,000件の口コミで長期利用者のリアルな声を確認してから判断するのもひとつの方法です。

最終更新：2026年5月8日 | カテゴリ：VPN・セキュリティ | 編集部：デジタルツール比較ナビ